Assistance pour la plateforme justitia.swiss

Avez-vous des questions ou besoin d’aide pour utiliser la plateforme justitia.swiss ? Notre équipe d’assistance est à votre disposition et se fera un plaisir de vous aider. N’hésitez pas à nous contacter. Vous trouverez également de nombreuses réponses dans notre FAQ.

Heures de service

Vous pouvez joindre notre équipe d’assistance durant les heures de bureau. En dehors des heures de bureau, seuls les messages en lien avec l’indisponibilité ou l’inaccessibilité de la plateforme sont traités. Les utilisateurs et utilisatrices peuvent ainsi signaler à tout moment qu’ils voulaient soumettre une demande dans les délais impartis, mais que la plateforme n’était pas disponible.

Heures de service

Vous pouvez joindre notre équipe d’assistance du lundi au vendredi, de 7h00 à 18h00 (hors jours fériés nationaux). Veuillez remplir le formulaire de contact prévu à cet effet. Nous connaîtrons ainsi vos coordonnées et pourrons attribuer un numéro de dossier à votre demande. 

Heures de service étendues

Lundi au vendredi
18h00 à 0h00

Samedi et dimanche et jours fériés nationaux
7h00 à 0h00

Veuillez remplir le formulaire de contact prévu à cet effet. Nous connaîtrons ainsi vos coordonnées et pourrons attribuer un numéro de dossier à votre demande.

Formulaire de contact

Avez-vous des questions d’ordre général, besoin d’aide dans le processus de transformation ou la plateforme justitia.swiss ne fonctionne-t-elle pas comme souhaité ? Alors utilisez notre formulaire de contact et décrivez-nous ce dont vous avez besoin. Plus votre demande sera détaillée, mieux nous pourrons vous aider. Vous trouverez également de nombreuses réponses concernant la mise en place, les mesures de sécurité, l’interaction de la plateforme avec d’autres applications et d’autres thèmes dans notre FAQ sur le site web du projet.

Veuillez glisser-déposer les documents tels que les captures d’écran et les fichiers de journalisation directement ici.

Hotline 

En cas d’urgence, notre service d’assistance téléphonique est à votre disposition de 7h00 à 0h00.

0800 800 030